三亚湾7号公厕成了三亚旅游新晋“打卡”背景墙，这座外表被肾蕨、鸭脚木、鸭趾草等绿植包裹着的小清新房子，吸引了大批市民、游客前往参观拍照，成为三亚市近年来持续推进厕所革命的一个缩影。
据了解，三亚今年计划新建、改建旅游厕所53座，总投资额3039.34万元，多措并举推动厕所革命，完善旅游接待设施设备，提升旅游服务水平。截至今年6月，三亚市已新建、改建旅游厕所27座，完成率50.94%。
标准化建设融入个性化服务
“还记得以前出来玩最怕上厕所，现在上厕所真是越来越方便，越来越干净！不仔细看还以为是哪家酒店的休息室！不愧是上过央视的‘网红厕所’。”来自江西的游客陈珊在朋友圈精选了9张配图，图文并茂地分享了她在三亚蜈支洲岛景区的如厕体验。
陈珊口中的“网红”厕所便是三亚蜈支洲岛旅游区新近打造的占地576平方米的旅游卫生间——海上花，它可以容纳近百人同时如厕，集母婴室、“第三卫生间”、无障碍卫生间等多功能区于一体，并且配备了空气净化器、悬挂电视机、自动贩卖机等设备，满足了不同游客的需求，一经推出就好评如潮。
三亚蜈支洲岛旅游景区负责人马戎介绍，岛上的各个重要景点区域都设有厕所，共计有8座，有152个蹲位、40个站位，上岛船舶也均配备有厕所，满足了游客随时如厕的需求。即便在岛上最大承载量1.2万人的情况下高密度接待游客，厕所仍能保持洁净状态。
得益于三亚积极推进厕所革命建设，像蜈支洲岛海上花这样的“网红厕所”不在少数。
笔者走访天涯海角游览区看到,景区内各旅游厕所根据周边环境的不同，设计元素也各不相同。按照“一厕一景”的理念，将建筑的景观性、透气性及生态化、无味化、海绵化，设施设备的人性化、艺术化进行了完美融合。同时，景区还运用植物改造，结合地貌，打造特色植物景观，在厕所周围种植多种芳香植物，以净化空气，愉悦人心。
细节之处见温暖。在大小洞天景区的“第三卫生间”内，入口处有标注中、英、俄、日4种语言的标识，帮助游客了解卫生间的用途与功能。该卫生间大约20平方米，分为母婴室和残疾人卫生间。母婴室内挂衣钩、感应式洗手池、吹风机、干手机等常规设施一应俱全，在特殊功能区内还配有婴儿护理台和婴儿安全座椅。另一旁的残障人士卫生间的墙壁上设有标注“SOS”的红色按钮，如果游客在如厕时遭遇突发情况，只要按下按钮，附近300米内的工作人员就会收到呼叫信号，及时赶到现场为游客提供帮助。
如今，三亚市已建立起“数量充足、布局合理、设施完善、干净无味、实用免费、管理有效”的旅游厕所服务体系，凸显绿色、生态、人性化。随意进入三亚任意一家旅游景区的卫生间内，可以看到各项管理标准、岗位职责均已上墙，游客可以随时查看打扫记录。部分旅游厕所还在工作间旁配备了休息区，内置景区宣传册、杂志书刊供游客等候时随手翻阅。
打造“景、城、村”旅游厕所服务体系
厕所革命一小步，城市文明一大步。3年来，三亚高度重视厕所革命，通过召开专项会议，成立三亚市旅游厕所与旅游标识标牌建设领导小组，牵头旅游、交通、环卫、商务等24个职能局和各旅游景区、酒店参与，定期召开旅游厕所推进会，对照标准、规范建设，共同推进旅游厕所革命进程。
同时，三亚市旅游委出台《三亚市旅游厕所管理办法》和《三亚市旅游厕所管理与服务规范》，进一步提升旅游厕所规范化、标准化和常态化管理服务水平，积极推进旅游厕所“开放联盟”试点工作，加大对旅游厕所建设单位的奖补支持，把旅游厕所建设管理作为重要指标，在品牌景区创建、A级旅游景区管理、重点景区建设、乡村旅游发展中有机融合，相互促进。
如今，某个美丽乡村、某个城市公共区域的旅游厕所因为独具特色，从而成为一个“到此一游”的“网红”旅游点已不奇怪。当厕所革命融入全域旅游当中，旅游厕所将不再是简单的旅游公共服务配套，而是升级成为全域旅游产品。
围绕“处处能旅游、时时可旅游、行行加旅游、人人享旅游”的全域旅游要求，针对当前实际，三亚重点打造“景区—城市—乡村”三级旅游厕所服务体系。其中，景区厕所方面，重点针对国家A级旅游景区、省级旅游度假区、特色小镇、旅游风情小镇、产业融合示范基地等，提升厕所建设的生态化、特色化、品质化水平；城市厕所方面，针对交通集散地、旅游餐馆、旅游娱乐场所、休闲街区等区域，完善厕所布局，加强人性化管理，解决节假日旅游高峰期供不应求等问题；乡村厕所方面，重点解决乡村旅游点厕所数量不足、卫生不达标问题。
据悉，三亚旅游主管部门还与市内酒店、宾馆、职能部门等单位签订公厕开放承诺书，制定厕所开放联盟文明公约，推进厕所资源开放共享。通过进行分类标准、分级推进，全市初步构建了“景、城、村”三级旅游厕所服务网络，完善旅游目的地体系。
走“厕所+便民服务”新路子
“我在手机上下载了‘三亚放心游’App，成功快速找到了附近的厕所。”北京游客张先生表示，来三亚前做足了功课，就担心出来游玩的时候找不着厕所，在App上还可以对厕所服务质量进行评价和意见反馈，非常方便。
“为有效解决市民、游客寻厕难题，加强对三亚市旅游厕所进行监管，三亚市旅游厕所与旅游标识标牌建设领导小组办公室聘请专业公司建立了三亚旅游厕所网上数据库和管理平台。”三亚市旅游发展委员会副主任叶凯中介绍，通过分析数据，挖掘目前厕所在使用过程中存在的问题，及时处理游客投诉，用信息化手段解决厕所在日常管理中的难题，提升旅游厕所公共服务中的短板，将能够有效解决市民、游客寻厕难的问题。
目前，三亚正在紧锣密鼓地开展慢行道导向标识牌设置工作，游客用手机扫一扫标识牌上的二维码，即可显示最近厕所的具体距离、开放情况和是否需要排队等信息。
为缓解市民、游客在外如厕压力，三亚确定了48家机关、企事业单位、宾馆酒店、商场超市加入旅游厕所开放联盟。联盟体系内的73座单位内部厕所免费对外开放，悬挂统一标识标牌，让更多的机关、企事业单位的内部厕所对外开放。
三亚市旅游发展委员会规划开发科副科长杨典泾设想打造旅游厕所的“三亚版本”，从标准化、人性化、文化性上彰显三亚创建世界级滨海旅游城市的水平。他认为，厕所革命不单是厕所建改与资金投入问题，更应体现对老幼妇孺等弱势群体的关怀。因此，厕所建设不只是满足解决如厕生理需求，还应在全域旅游的背景下，践行“旅游+”理念，体现“厕所+便民服务”功能，比如提供电瓶车充电桩、手机充电站、饮料自动售卖机、环卫工人休息室等。
据三亚市旅游发展委员会数据显示，自2015年开展厕所革命以来，至2018年7月底，三亚已完成新建、改建旅游厕所317座，累计投资1.79亿元。
接下来，三亚市旅游厕所与旅游标识标牌建设领导小组办公室将积极推进国家A级旅游景区、椰级乡村旅游点、旅游扶贫示范村和旅游咨询服务站四类旅游厕所标准化建设，以组织培训、专家现场指导和赴旅游厕所建设先进城市考察学习等方式，让厕所建设单位吃透建设标准，推进标准化建设。
叶凯中透露，计划到2020年全市国家5A级旅游景区的厕所全部达到3A级标准；国家4A级旅游景区和3椰级乡村旅游点的厕所达到2A级以上标准；国家3A级及以下旅游景区、椰级乡村旅游点、旅游扶贫示范村和旅游咨询服务中心的厕所达到A级以上标准。
厕所革命为三亚旅游业发展带来了新动力，小小的厕所环境卫生和如厕氛围直接推进了文明旅游的发展，成了国民素质体现的重要窗口。未来，厕所革命还将更深一步推进，让三亚“颜值”更高，让更多市民游客从中受益。
