在2024世界互联网大会，桐乡市政府联合支付宝推出了国内首个集会务、文旅于一身的世界互联网大会乌镇峰会智能体“桐小乌”（以下简称“桐小乌”）。“桐小乌”智能体可为参会者和游客提供全方位的“峰会+景区”服务，帮助参会者了解会议议程、做展区导航、寻找附近的功能服务点，还能为游客推荐乌镇景点讲解、查询附近餐饮美食和酒店信息等，通过AI智能化能力解决参会者和游客在乌镇的生活服务所需。这也是乌镇峰会十年来首次把会务服务结合AI智能化打造出的AI产品，大会现场可通过支付宝“碰一下”，或者下拉支付宝首页以及支小宝APP使用。

在乌镇“桐小乌”查询附近美食 支付宝供图

随时随地“碰一下”是2024世界互联网大会的一个特色。除碰一下可唤起支小宝中的“桐小乌”带参会者游乌镇，为参会者提供专属AI智慧化的服务外，在会场和景区还设有“碰一下”服务，与会者可以碰一下租充电宝，碰一下买一瓶水、点一杯柠檬茶等。另外通过碰一下打卡峰会多个点位，还可领取大会礼品、收藏资料等。

游客使用“碰一下”唤起“桐小乌” 支付宝供图

乌镇峰会智能体“桐小乌”以蚂蚁集团百灵大模型和支付宝AI文旅智能体解决方案为搭建基础，辅以“AOI ”（Area of Interest）技术做服务组织和呈现方式，当智能体感知到用户进入乌镇峰会和景区空间范围内，便会通过AI分析并推送用户最可能需要的服务。

“帮我介绍下附近景点！”“乌镇美食有哪些？”当游客在乌镇景区游玩时，“桐小乌”可为游客提供“全程AI伴游”的服务。游览前，游客可通过“桐小乌”购买景点门票，预订酒店。

在乌镇景区游玩时，“景点讲解”功能将根据位置信息进行附近景点的讲解，带领游客深入了解乌镇各景点的历史文化与风土人情。此外，还能快速查找附近卫生间、充电宝、最佳拍照打卡点等设施，满足游客即时需求。游览结束后，可以搜索周边美食餐馆。在旅途出行方面，无论是寻找共享单车、乘坐网约车、公交地铁，还是自驾查找充电桩、加油站，游客说出口令如“我要预订火车票、附近1公里充电桩最便宜的地方”，“桐小乌”即可精准响应，快速提供服务。